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Na Feluna, acreditamos que uma boa experiência de compra também envolve um atendimento atencioso e transparente.

Se você tiver dúvidas sobre produtos, pagamentos, entregas, rastreamento, trocas, devoluções ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, nossa equipe estará disponível pelos canais informados abaixo.

Como entrar em contato

E-mail de atendimento: [informar e-mail profissional válido]

WhatsApp: [informar número comercial, caso disponível]

Horário de atendimento: [informar dias e horários reais]

Nome empresarial ou nome completo do responsável: [informar]

CPF/CNPJ: [informar]

Endereço comercial: [informar endereço aplicável]

Atendimento sobre pedidos

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões de crédito por e-mail ou mensagens.

Prazo de resposta

A Feluna buscará responder às solicitações com a maior brevidade possível.

Nas contratações eletrônicas, o Decreto nº 7.962/2013 estabelece requisitos específicos para atendimento facilitado e confirmação do recebimento das demandas. As manifestações do fornecedor às demandas previstas no artigo 4º devem ser encaminhadas ao consumidor em até cinco dias, conforme o decreto.

Nosso compromisso

Queremos ajudar você a encontrar os produtos certos para a rotina do seu felino e oferecer orientações claras sempre que precisar.

Agradecemos por escolher a Feluna e confiar em nossa loja.

Feluna — cuidado e carinho em cada detalhe.

Última atualização: [data de publicação].